در مرحله ایده پردازی در تفکر طراحی میتوان از روش های مختلفی استفاده کرد. تکنیک اسکمپر و طوفان فکری از روش های بسیار کارآمد در این مرحله از تفکر طراحی می باشند.
تکنیک SCAMPER
تکنیک اسکمپر به شما در یافتن ایدههای جدید از خدمات و ایدههایی که در گذشته ارائه شدهاند، کمک میکندو از هفت بخش تشکیل میشود که عبارتند از:
Substitution به معنای جانشینسازی
در این بخش، ایدههایی در رابطه با جایگزینیهای ساده در خدمات یا محصولات موردنظر شما ارائه میشود. برای مثال ارائهی ایدههایی برای سرعت بخشیدن به یک عمل یا جایگزینی یک قطعه در یک محصول، جهت کاهش هزینههای تولید. در بخش جانشینسازی، یافتن پاسخ برای پرسشهای زیر میتواند کمککننده و مفید باشد:
- چه بخشی از فرآیند را میتوان بدون تأثیرگذاری بر کل پروژه جایگزین کرد؟
- چه کسی یا چه چیزی بدون تأثیر بر روند میتواند جایگزین شود؟
- چه بخشی از روند را میتوان با گزینههای بهتر جایگزین کرد؟
- آیا میتوان زمان یا مکان پروژه را جایگزین کرد؟
- اگر بخشی از پروژه را با دیگری جایگزین کنیم، چه اتفاقی رخ خواهد داد؟
- در چه مکان یا بازار دیگری میتوانستید محصول خود را بفروشید؟
- آیا میتوانیم از جایگزین دیگری از X استفاده کنیم؟
- آیا میتوانیم دستگاه فعلی را با دستگاه دیگری که عملکرد بهتری دارد جایگزین کنیم؟
- آیا میتوانیم فرآیند فعلی را با فرآیند سادهتری جایگزین کنیم؟
Combine به معنای ترکیبکردن
با ترکیب دو محصول، هدف، سرویس و… میتوان به رویکردی جدید دست پیدا کرد. در این بخش میتوانید حتی از رقبای خود کمک بگیرید و نیازی نیست که الزاما از خدمات و سرویسهای خود در محصول ترکیبی استفاده کنید. برای نمونه ترکیب صندلی با دستگاه ماساژور که نتیجهی آن تولید صندلی ماساژور است. در بخش ترکیب میتوانید به پرسشهای زیر پاسخ دهید:
- آیا میتوانیم دو مرحله از روند را با هم ادغام کنیم؟
- آیا میتوانیم دو فرآیند را همزمان انجام دهیم؟
- آیا شرکت ما میتواند منابع را با شریک دیگری در بازار ترکیب کند؟
- آیا میتوانیم دو یا چند مؤلفه را با هم ترکیب کنیم؟
- آیا میتوانیم فناوریهای X و Y را با هم ترکیب کنیم؟
Adapt به معنای سازگارکردن
برخی ایدهها پتانسیل بزرگی در سازگاری با شرایط مختلف دارند و شما با صرف کمترین هزینه میتوانید از این فرصت استفاده کنید. شما میتوانید با سازگارسازی محصولات و خدمات خود با شرایط مختلف، توجه مخاطبان و مشتریان جدیدی را به خود جلب کنید. برای مثال تولید کتابهای صوتی برای افرادی که به علت مشغلههای فراوان، فرصت مطالعهی کتابهای فیزیکی را ندارند. نمونهای از پرسشهایی که میتوانید در بخش سازگارسازی مورد بررسی قرار دهید:
- برای رسیدن به نتایج بهتر کدام موارد را باید تغییر دهیم؟
- در این وظیفهی خاص چه کار دیگری میتوان انجام داد؟
- چگونه میتوان روند موجود را بهبود بخشید؟
- چگونه میتوانیم محصول موجود را سازگار کنیم؟
- چگونه میتوان فرآیند را انعطاف پذیرتر کرد؟
Modify به معنای اصلاحکردن
خودتان را با رقبایتان مقایسه کنید، در این مقایسه به مواردی دست پیدا میکنید که با اصلاح آنها، مشتریان، شما را بر رقبایتان ترجیح خواهند داد. به عنوان نمونه پشتیبانی 24 ساعته و تخفیفات ویژه. در بخش اصلاح، یافتن پاسخ برای پرسشهای زیر میتواند مفید باشد:
- اصلاح فرآیند چگونه موجب بهبود نتایج خواهد شد؟
- اگر ما یک مرکز مصرف مضاعف داشته باشیم چه میشود؟
- اگر بازار متفاوت بود، فرآیند چگونه میشد؟
- آیا میتوانیم فرآیند را تغییر دهیم تا کارآمدتر عمل کنیم؟
- اگر محصول دو برابر اندازهی فعلی باشد، چه میشود؟
Put to other uses به معنای استفاده در سایر موارد
شما میتوانید با تغییر ایدهها و محصولات قبلی خود، آنها را در قالب یک محصول جدید روانهی بازار کنید. برای مثال میتوانید طرح بستهبندی یا سایز محصولات خود را تغییر دهید و محصولات خود در یک بازار جدید ارائه کنید. در بخش ترکیب میتوانید پرسشهای زیر را مورد بررسی قرار دهید:
- چه بخشهای دیگری در شرکت میتواند از محصول استفاده کند؟
- در صورت استفاده در جای دیگر، مزایای آن برای محصول چیست؟
- اگر بازار دیگری را برای محصول فعلی مورد هدف قرار دهیم، چه اتفاقی رخ میدهد؟
- آیا میتوانیم یک مرحله خاص به فرآیند اضافه کنیم تا جایگزین یک مرحلهی دیگر شود؟
- آیا راههای دیگری که بتوانیم از آنها استفاده کنیم، وجود دارند؟
- آیا میتوانیم زبالهها را برای مصارف دیگر بازیافت کنیم؟
Elimination به معنای حذفکردن
شما میتوانید با حذف یک یا چند ویژگی از محصولات خود، آنها را برای بازار هدف جذابتر کنید. برای مثال میتوانید با کوچک کردن سایز یک محصول یا حذف یک ویژگی، قیمت محصول خود را کاهش دهید. در بخش حذف کردن میتوانید به پرسشهای زیر پاسخ دهید:
- اگر این قسمت را حذف کنیم چه اتفاقی میافتد؟
- چگونه میتوانیم بدون وجود بخش خاصی از پروژه به همان خروجی برسیم؟
- آیا به این قسمت خاص احتیاج داریم؟
- اگر مجبور به کار با نیمی از منابع بودیم، چه کار میکردیم؟
Reverse به معنای معکوسسازی
در این بخش، تغییراتی اساسی بر روی محصول یا نحوهی پیادهسازی یک ایده انجام میشود. برای مثال ممکن است با جایگزینی و تغییر اعضای تیم روشها و ایدههای جدیدی برای حل یک مساله کشف کنید یا حتی با معکوسسازی پروسهی و ترتیب وقایع فعلی، به نتایجی متفاوت و بهتر نسبت به گذشته دست پیدا کنید. نمونهای از پرسشهایی که میتوانید در بخش معکوسسازی مورد بررسی قرار دهید:
- اگر روند را معکوس کنیم، چه اتفاقی میافتد؟
- چگونه میتوانیم وضعیت فعلی را برای خروجی بهتر دوباره تنظیم کنیم؟
- اگر روند معکوس را در پیش بگیریم، چه اتفاقی رخ خواهد داد؟
- آیا میتوانیم المانهای اصلی را تغییر دهیم؟
تکنیک طوفان فکری یا Brain Storming
در مراحل اولیهی حل یک مساله و زمانی که ما به دنبال یافتن راهکارهای مختلف برای حل مسئلهی خود هستیم، و نمیدانیم که چگونه ایده پردازی کنیم؟ استفاده از تکنیک طوفان فکری، کاربردی و مفید خواهد بود. با استفاده از این تکنیک قدیمی، همهی افراد تیم نظرات و ایدههای خود را آزادانه، بهراحتی و به صورت غیر رسمی بیان میکنند. اگر قصد دارید جلسات طوفان فکری موثری برگزار کنید، میبایست قوانین زیر را رعایت کنید:
کمیت مهمتر از کیفیت است!
به همهی اعضای تیم فرصت دهید تا ایدههایشان را ارائه دهند. مهم نیست که ایدهها چقدر خوب باشند. هر چقدر کمیت ایدههای پیشنهادی بیشتر باشد، احتمال این که بتوانید به یک راهکار مفید و اساسی دست پیدا کنید نیز بالاتر میرود.
از نکوهش یا تمسخر ایدههای افراد پرهیز کنید
اگر افراد تیم از مورد انتقاد قرار گرفتن، هراس داشته باشند، ایدههای مشابه یا حتی ایدههای عملی دیگری را از ترس انتقاد مجدد بیان نخواهند کرد. همچنین، به اعضای تیم اجازه ندهید ایدهی کسی را مورد تمسخر قرار دهند یا با آن مخالفت کنند. بهتر است سعی کنید فضای مناسبی را برای بیان هر گونه ایده حتی ایدههای غیرمعمول و بکر ایجاد کنید تا اعتماد به نفس اعضای تیم را افزایش دهید و در نهایت با همفکری همهی افراد به راهکاری عملی و اثربخش برسید.
پذیرای ایدههای غیرمعمول باشید
اگر همواره از راهکارهای موجود استفاده کنید، نتایج جدید و بهتری کسب نخواهید کرد. ایدههای غیرمعمول میتوانند راهکارهای بهتری نسبت به ایدههای معمول باشند. حتی میتوانید ایدههای مختلف را با یکدیگر ترکیب کنید و نتایج شگفت انگیزی را رقم بزنید.
بدون دیدگاه